Câu Hỏi Thường Gặp Về Điều Khoản 18win01

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về đúng chủ nhân trước khi rút tiền

Là bộ quy định ràng buộc giữa bạn và nền tảng khi tạo tài khoản. Bao gồm quyền lợi, nghĩa vụ, điều kiện giao dịch và các hành vi bị cấm trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Tài khoản tạm khóa có nghĩa quyền truy cập bị hạn chế tạm thời, thường do chưa hoàn tất xác minh KYC hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn mở khóa.

Hoàn tiền chỉ áp dụng trong các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống. Yêu cầu hoàn tiền cần gửi trong vòng thời gian quy định kèm bằng chứng giao dịch cụ thể.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo quy định của nền tảng.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà luật địa phương cho phép.